VersafireでのJDFエラー時の対処法

prinect Versafire

【対象製品】：Prinect DFE

Versafireへ出力する際に、状況によっては稀にJDFエラーが起こることがあります。

例）Prinectから出力命令を行い、Versafire本体パネルでデータが到達したことを確認できたが印刷が実行されない

 

【対処方法】：

方法①　Prinect DFEのRIP部分を再起動する。

方法②　Prinect DFEとVersafireを再起動する。

方法①はRIPの機能のみを再起動し、Versafire本体とPrinect DFE本体の電源は終了されません。スピーディーに修復されたい場合はこちらの方法を推奨致します。

Versafire本体パネルより「ストップ」を選択し、その後「ソフトウェアを再起動」を選択します。

2016-03-22_12h24_24

2016-03-22_12h46_12

「OK」を選択するとRIPが再起動します。数分後、本体パネルの「プリンター」を押して接続が確認されたら出力が可能です。

方法②　Prinect DFEとVersafireを再起動する。

通常の手順でPrinect DFEとVersafireの電源を終了し、その後電源を入れます。エラー箇所が明確ではない場合はこちらの方法を推奨致します。

※ Versafireでは通常JDFエラーが起こらないよう設計されていますが、JDF等のエラーが発生した場合はお手数ですが弊社カスタマーケアセンターまでご連絡をお願い致します。

ハイデルベルグ・ジャパン　カスタマーケアセンター

TEL : 0570-666-433（NTTナビダイヤル）