ジョブ番号に2byte（日本語）は使用できません

prinect Prepress Manager, Pressroom Manager, Signa station, Versafire

【対象製品】：Integration Manager、Prepress Manager、Pressroom Manager、Digital Print Managerなど

Prinectはアプリケーションの仕様上ジョブ番号が必要となりますが、ジョブ番号に2byteは使用できません。

また（）、「」、【】などの記号類も使用できません。

【ジョブ番号に2byteが使用されたことによる主な不良動作】

・キュー画面にて機械が到達不能になる。

・印刷機からジョブが見えない。

・アナライズポイントにて印刷機のステータスが更新されない

など

【上記症状が発生した際の対処法】

①管理をクリックする

②PRS1（ご利用中のサーバー名になります。）をクリック

③Central Device Manager 接続サービスの【詳細】をクリック

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④【Central Device Manager(CDM)】をクリック

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⑤【Analyze】をクリック

⑥【Remove all damaged】をクリック

これでダメージジョブは削除されます。
キューに戻って【F5】をクリックし更新を行います。

※ダメージジョブではなくOKジョブだった場合

ジョブが処理中であることを意味します。これらのジョブを削除または終了した時にダメージジョブに変わります。
現在のキューが到達不能になる状態を解除するためには、エラーの原因となっているジョブを停止し削除する必要があります。

元データ等ジョブを残しておきたい場合はコピーと貼り付け処理を行い（１バイトのジョブIDにて作成）、その後エラーの元になったジョブを削除します。

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するとOKと表示されていたジョブがダメージジョブの表示に変わるので【ダメージジョブの消去】に従って処理を行います。

なお、エラーが発生した場合や不明点がある場合はお手数ですが弊社カスタマーケアセンターまでご連絡をお願い致します。

ハイデルベルグ・ジャパン　カスタマーケアセンター

TEL : 0570-666-433（NTTナビダイヤル）